29_11_06
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Je vous met mes notes de cours un peu en désordre, si quelqu'un peut les mettre en forme ca serait pas mal ;)
- Exercice « KM et PME »
Mise en situation en tant que consultant comme on peut l’être l’année prochaine.
Exercice 1
Il y a des questions évidentes exemple «Répondez-vous rapidement et intégralement aux demandes ? ». Donc on retient plutôt « Résolvez-vous rapidement les problèmes relatifs aux clients ?».
On remarque que plusieurs questions se recoupent et peuvent amener différentes réponses.
- Pour les clients :
On retient les questions 1, 3 et 5
Ce que cache l’interlocuteur est aussi important que ce qu’il nous dit.
- Pour produits et innovation :
Question 7 : « Comment protégez-vous vos innovations et savoir-faire ? »
Connaître le profil d’innovation de l’entreprise.
Exemple de l’exemple dans l’horlogerie d’une boite dans les Vosges qui se sont fait piquer leurs idées par une entreprise indienne, cela les a fait réagir et ils ont changé de produits.
Question 10 : « Disposez-vous d’une bonne documentation des développements de produits antérieurs ?»
Améliorer la question 10 en l’approfondissant, par exemple «Comment accédez-vous à cette documentation ? ». Cette question est-elle importante pour une PME de mécanique industriel ? Est ce qu’il n’y a pas de mauvaise documentation ? Combien de fois par an ?
Jouer sur les contradictions des réponses apportées.
Question 9 : elle ramène aux problèmes de concurrence.
Problème par rapport aux fournisseurs de rang 1 et de rang 2, souvent les entreprises ne connaissent pas au-delà du rang 1 ce qui peut être dangereux.
Idée prendre une entreprise cobaye et leur poser toutes ces questions.
Pas le temps de tout faire….
Exercice 2
- Résolvez-vous rapidement les problèmes relatifs aux clients ?
Exemple de Netvibes qui ne résout pas bien les problèmes de ses clients, mais est-ce que Netvibes gagne de l’argent ? A priori non, ils attendent d’être racheté. Se renseigner si Le Monde et Figaro par exemple paye exemple Netvibes.
- Comment protégez-vous vos innovations et savoir-faire ?
Exemple de Pageflakes qui a tout volé à Netvibes et qui aujourd’hui est aussi gros que lui.
- Les expériences négatives sont-elles capitalisées ?
- Quel est votre taux de turn-over annuel et comment y faites-vous face ?
Pas le temps de finir ces questions, revenir peut être dessus Vendredi matin.
- Exercice : Check-list pour une approche systémique
Pour examen de Février suivre l’actualité de Janvier
« Les frontières flous » Article dans Pour la
science
Défi des ingénieurs d’aujourd’hui
et de demain : Ingénieur de
Slogan de Microsoft a la presse « A l’aube d’une aire nouvelle »
Question de la vitesse essentielle
Nous vivions sur l’économie du territoire, circuler, se repérer. Bon ingénieur : celui qui organise le mieux son territoire.
En parallèle espace marchande, économie de transaction, dispositif de repérage le Dow Jones.
Aujourd’hui émergence d’un nouvel espace :
L’activité humaine se passe dans un endroit ou émerge un espace d’information de connaissance, le nouveau point Nord est l’individu. Le Web 2.0 répond à cela.
Connaissance immatérielle, plus sa connaissance est partagée, plus elle a de valeur, plus s’est rare plus s’est chère.
Le brevet est un dispositif juridique sui rend objet pour l’espace marchand. Mais aujourd’hui frontières floues car téléchargement illégal par exemple.
D’où nous sommes obligés à gérer notre propre schizophrénie et celle des autres.
Place de l’ingénieur ?
Enjeu des organisations
aujourd’hui, anticiper les problèmes des clients donc innovation. Innovation
dispositif collectif. La production se change en service : la voiture dans
quelques années va être donnée, nous paierons la transportabilité, logique de
service (exemple location longue durée), le service devient
Exemple Rossy, « Pour gagner la course il faut se pencher dans les virages », prendre des risques, logique de l’aventure.
Aujourd’hui la productivité n’est plus un objectif vu que c’est un acquis.
Le modèle de l’activité humaine
est entrain de changer, mais cela crée de
Le cerveau d’oeuvre se substitue à la main d’œuvre.
Constat :
Premier levier la violence pour le territoire, le capital pour l’espace marchand, et le savoir pour l’espace de la connaissance.
Le travail est de moins en moins individualisable, prédictible.
La technologie est de plus en plus essentielle, nous ne sommes qu’à la fin du début.
Sony va devenir un vendeur de puissance de calcul. Bande passante + puissance de calcul = solution techniques pour traduction simultanée par exemple(5 ans).
L’ingénieur doit contribuer à l’invention de ce nouvel espace de connaissance, l’innovation technique se fait aux frontières.
Principe de l’artiste ingénieur.
La connaissance n’est plus le savoir strictement formel car notion de créativité.
Ingénieur : démineur de bombes technologiques.
Points clés de la société : société de confiance de transparence (exemple ebay), basée sur la réputation.
Histoire du capitalisme, au début course à la richesse, ensuite capitalisme scientifique, depuis quelques années monde complexe, construction d’une logique d’alliances.
L’éthique est le moteur de cette logique d’alliance.
Prochaine étape du capitalisme : capitalisme esthétique : course au talent, l’attractivité des talents passe par une forme d’esthétisme.
« Partager permets d’avoir le coup d’avance ».
Références :
« Une brève histoire de la vie » de Jacques Attali
Palais de Tokyo en ce moment semaine de réflexion sur la publicité « Révolution ». De la société désabusée au ré-enchantement du monde.
Comments (3)
guest said, 11/29/2006:
Selon toi, "Artiste" c'est péjoratif ? Au contraire je trouve qu'un artiste est naturellement doué pour faire des choses, alors qu'un scientifique a bêtement apris des méthodes qu'il met en place.
La flexibilité ca deviendra de moins en moins un problème avec les nouveaux moyens de communication et de transport, il ne faudra plus se déplacer énormement et jamais définitivement.
Pour la politique et les lobbys qui mettent des batons dans les roues aux avancées technologiques je suis d'accord que ca ne va pas être simple mais c'est pour cela qu'il faut que l'ingénieur de demain soit influent dans le milieu politique.
Charly.
guest said, 11/29/2006:
Concernant la fin de l'intervention de M. Collin, je reste assez dubitatif sur sa vision de l'ingénieur de demain qui aura un travail flexible, se devant de suivre l'évolution supposée de notre futur monde. Il a présenté la chose non comme étant un choix mais plutôt comme une obligation.
Je trouve cette vision assez pessimiste du futur « ingénieur artiste » réduit plus que jamais à une chose intelligente. Certes il devient courant aujourd’hui d’accepter une flexibilité dans son travail vis-à-vis de son employeur (cf l’exemple du gars de chez Total muté en Norvège du jour au lendemain), mais il me semble qu’il y a un grand pas à franchir avant de trouver ça « normal » et de prendre de haut celui qui n’accepte pas tout ce que l’on lui impose.
Pas sur que la politique du « accepte ce que je te demande sans rechigner comme moi j’ai pu le faire avant si tu veux évoluer » soit forcement une finalité, surtout quand aujourd’hui certaines entreprises font attention au bien être de leur salariés, et pour limiter le turn-over et parce qu’un collaborateur bien dans sa peau sera plus efficace au boulot.
Voila mon avis pour le moment, j’attends vos réactions,
Antony B. (Farmer)